Cómo comprar

El proceso de compra en PuroEGO.com es muy fácil e intuitivo. Puedes navegar por nuestro catálogo online, mirando las diferentes categorías de producto que tenemos y añadiendo tus productos preferidos a tu cesta de la compra, a la que puedes acceder en todo momento ya que aparece en la parte superior derecha de la página.

¿Cómo puedo agregar un producto al carrito de la compra?

Es muy sencillo, selecciona la talla y el color del producto y seguidamente le das al botón AÑADIR AL CARRITO y en la siguiente pantalla verás un resumen de tu compra. Puedes seguir añadiendo productos o hacer clic en TRAMITAR PEDIDO para comenzar a realizar la compra.
¿Cómo hago un pedido en PuroEGO?

Es un proceso muy rápido y sencillo.

  1. Añades tu producto seleccionado al carrito de la compra y haces clic en el botón TRAMITAR PEDIDO.
  2. Si no estás dado de alta, tienes 2 opciones: crear una cuenta dando tus datos o, para ahorrar tiempo, hacer un pedido rápido en el que solo te pediremos los datos imprescindibles para realizar el pedido.
  3. Si ya estas dado/a de alta en PuroEGO, simplemente introduce tu e-mail y tu contraseña.
  4. Una vez registrado, solamente tienes que indicarnos tu dirección y el método de envío (envío a domicilio ó envío a tienda)Finalmente, elige el método de pago que prefieras- Pago seguro con tarjeta de crédito- Pago con Paypal- Transferencia bancariaEn el momento en el que se realice el pago, recibirás un mail con la confirmación de tu pedido.Si tienes cualquier duda, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente (atencionalcliente@puroego.es)

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Entra en www.puroego.com con tu usuario y contraseña y haz clic en la sección "Mi cuenta". En dicho apartado encontrarás información del estado en el que se encuentra su pedido.
No obstante, si tienes cualquier duda adicional, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en PuroEGO.com?

Existen 2 posibilidades para realizar las devoluciones:

- Devoluciones en tienda: Puede devolver los artículos adquiridos en PuroEGO.com en cualquier tienda PuroEGO (excepto Corner El Corte Inglés) sin ningún coste adicional para el cliente. 

- Devoluciones por empresa de mensajería. La cual podrá solicitar mediante su cuenta.

Por favor, consulta el apartado DEVOLUCIONES para más información.
¿Cómo recibiré el importe de una devolución?

El importe se reembolsará por el mismo método de pago en que realizó su compra.

Por favor, consulta el apartado DEVOLUCIONES para más información.
¿Cómo puedo cambiar un producto o una talla?

Los cambios de talla deberán realizarse mediante devolución y nueva compra del producto y talla deseado.
¿Qué hago si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

En el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, le sugerimos que se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente (atencionalcliente@puroego.es) para que puedan orientarle en los pasos a seguir.

¿Cómo puedo recibir mi pedido?

Puedes elegir entre el envío a domicilio o recibirlo en un punto de recogida. Los gastos y plazos de entrega los puede localizar en el apartado de CONDICIONES DE COMPRA
¿Cómo me pongo en contacto con Atención al Cliente?

Puedes rellenar el formulario que encontrarás haciendo click en "Contacto", enviar un e-mail a atencionalcliente@puroego.es o llamarnos al 91 831 75 90. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 17:30h y viernes de 8h a 15:00h. (Zona horaria peninsular española)
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez tu pedido haya sido confirmado, no podemos cancelar ni modificar el pedido. Podrás devolver los artículos que no desees siguiendo las instrucciones de devolución.
¿Cómo puedo pagar mis compras en PuroEGO.com?

Puedes pagar tus compras online con las tarjetas Visa, Visa Electron y MasterCard. También puedes pagar a través de Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum y Scalapay.
¿En qué idiomas está disponible PuroEGO.com?

Está disponible en Español e Inglés
¿Necesito registrarme en PuroEGO.com para realizar la compra?

No es necesario puedes comprar como invitado pero te recomendamos el registro por las ventajas de facilidad, comodidad y personalización de la venta.
¿Cómo puedo modificar mis datos de registro?

Solo tienes que entrar en Mi Cuenta y hacer clic en "Ver direcciones" en el bloque de Detalles de la cuenta. Una vez ahí podrás añadir o modificar direcciones.
¿Puedo darme de baja como usuario de PuroEGO?

Si, para darte de baja envíanos un email a atencionalcliente@puroego.com
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

En la ventana de identificación puedes hacer clic en Recuperar mi contraseña.
¿Cómo puedo pagar mis compras en PuroEGO.com?

Puedes pagar tus compras online con las tarjetas Visa, Visa Electron y MasterCard. También puedes pagar a través de PayPal o por transferencia bancaria
¿Es seguro comprar a través de PuroEGO.com?

PuroEGO.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
¿Puedo solicitar factura?

Sí deseas solicitar una factura, solítalo a nuestro departamento de atención al cliente: atencionalcliente@puroego.es